企业在日常运营中常面临客户管理难、办公效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信凭借其丰富功能，能为这些难题提供解决之道。接下来，让我们深入了解企业微信在不同场景下的应用。

销售场景痛点与企业微信解决方案

在销售场景中，企业常常面临一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失的问题。传统的CRM工具仅赋能高管，却给业务人员带来诸多麻烦，销售难以全面了解客户信息，工作效率低下。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。企业可进行在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了客户流失的难题。对于销售而言，添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了手动操作的繁琐。销售还能基于企业微信更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。这就是企业微信销售客户跟进技巧的具体体现。

办公协同场景痛点与企业微信解决方案

办公协同场景下，企业存在办公效率低、信息共享不及时等问题。员工需要在多个工具之间切换，增加了使用成本和沟通成本。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了使用门槛，实现了高效的内外协同。企业微信办公文件共享方法也很简单，员工可以通过云盘等功能轻松实现文件共享，提升办公效率。

客户服务场景痛点与企业微信解决方案

在客户服务场景中，企业面临客户管理难、服务效率低等问题。难以全面了解客户需求，无法及时响应客户，影响客户满意度。

企业微信全方位连接微信，具有消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信客户服务自动回复设置功能，能让企业及时响应客户，提升服务效率。

综上所述，企业微信在销售、办公协同、客户服务等不同场景下都具有显著优势。在销售场景中，帮助企业沉淀客户资产，提升销售效率；在办公协同场景下，实现一站式办公，提高办公效率；在客户服务场景中，全方位连接微信，高效服务客户。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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