企业在客户管理过程中，常遇到客户跟进不及时、转化困难、留存率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户管理方法。

一、企业微信助力客户跟进

企业微信具备诸多强大功能，能有效助力客户跟进。其客户标签功能可对客户进行精准分类。例如，企业可根据客户的消费习惯、偏好等信息，将客户分为高价值客户、潜在客户、普通客户等不同类别。销售基于企业微信能更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。比如，对于高价值客户，销售可以重点跟进，提供个性化的服务和优惠活动；对于潜在客户，则可以定期推送相关产品信息，提高其对产品的认知度。

快捷回复功能也极大提高了客户跟进效率。当客户咨询常见问题时，销售可以通过预设的快捷回复内容，迅速响应客户，节省沟通时间。同时，企业微信的客户管理系统能真实、全面地记录客户的所有信息，如基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。即使员工离职，也可通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

二、企业微信实现客户转化

企业微信在客户转化方面也有出色表现。以某美妆企业为例，该企业通过企业微信的客户联系功能，添加了大量客户的微信。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。该企业利用群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，吸引客户购买。同时，通过聊天工具栏和快捷回复功能，及时解答客户的疑问，提高客户的购买意愿。

客户朋友圈功能也是实现客户转化的重要手段。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某服装企业在客户朋友圈发布新款服装的照片和介绍，吸引了众多客户的关注和评论。企业通过与客户的互动，了解客户的需求和反馈，进一步优化产品和服务，从而提高了客户的转化率。

三、企业微信的客户留存策略

社群运营是企业微信客户留存的重要策略之一。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以根据客户的需求和兴趣，创建不同的客户群，如新品体验群、会员专属群等。在群里，企业可以定期发布优惠活动、产品知识、使用技巧等内容，增加客户的粘性。同时，通过群内互动，如问答、抽奖等活动，提高客户的参与度和活跃度。

定期互动也是客户留存的关键。企业可以通过企业微信的日程提醒功能，在一定时间段提醒客户维护。例如，在客户生日、节日等特殊时期，向客户发送祝福和专属优惠，让客户感受到企业的关怀。此外，企业还可以通过客户调研、满意度调查等方式，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量，提高客户的留存率。

综上所述，企业微信在客户管理方面具有显著优势。它不仅能帮助企业高效跟进客户、实现客户转化，还能通过有效的客户留存策略，提升客户的忠诚度和满意度。企业应充分利用企业微信的这些功能，提升客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～