企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录管理、客户服务等方面的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，很多问题都能通过企业微信的功能和微盛AI·企微管家的服务来解决。

在通讯录管理方面，企业经常会碰到一些问题。例如，成员企业邮箱字段含有“--”、“+”等符号，系统暂不支持这些符号，遇到这种情况，需要修改邮箱字段后重试。还有，导入标签时可能会提示系统繁忙，错误码 -20077，若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。另外，通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，如有则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录也可能出现问题，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可以更换网络后重试；导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否正确。

企业微信在沟通和客户服务方面有很多实用功能。它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，信息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI·企微管家为企业提供了完善的解决方案。它能帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，解决通讯录管理、客户服务等方面的问题。在通讯录管理上，协助企业正确处理各种异常情况，使通讯录管理更加顺畅。在客户服务方面，利用企业微信的消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，配合企业实现高效的客户服务和管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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