企业在客户服务和内部沟通中，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。在当下企业办公和客户服务中，企业微信有着重要地位，其客户联系功能更是企业服务客户的一大利器。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，导购可以添加顾客微信，及时为顾客推荐新品、提供优惠信息。像天虹的导购，通过添加顾客微信，单聊时能根据顾客过往购买记录精准推荐商品，群聊时可以发布促销活动，吸引顾客购买。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，在金融行业，银行客户经理可以利用群发助手，定期给客户发送理财产品信息；使用快捷回复功能，快速解答客户关于利率、贷款等常见问题。

客户群管理也是客户联系功能的重要组成部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在餐饮行业，餐厅可以创建客户群，利用群模版快速搭建群聊，用防骚扰工具保证群内交流环境，及时发布新菜品、优惠活动等信息，提高客户的参与度。

企业微信客户朋友圈使用方法也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在教育行业，培训机构可以在客户朋友圈发布课程优惠活动、教学成果展示等内容，吸引潜在客户报名，同时与已有客户保持互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户服务效率方面来看，使用企业微信客户联系功能后，沟通效率明显提升。以某制造企业为例，使用前员工与客户沟通平均每次花费10分钟，使用后通过快捷回复等工具，平均每次沟通时间缩短至5分钟，效率提升了50%。企业还可以通过群发助手，一次向多个客户发送信息，节省了大量时间。

在增强客户粘性方面，数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。某零售企业使用前客户满意度为70%，使用后通过精准的产品推荐和及时的服务，客户满意度提升到了90%。客户群管理功能也有助于增强客户粘性，通过防骚扰等工具，为客户提供良好的群聊环境，让客户更愿意留在群里，参与企业的活动。

从拓展客户资源方面来说，企业微信的消息互通功能让企业可以添加更多客户的微信。某政务部门通过添加市民微信，及时发布政策信息、办理业务通知等，服务的市民数量大幅增加。客户朋友圈功能也为企业拓展客户提供了渠道，企业发布的活动信息等内容可以触达更多潜在客户。

总结

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、企业对成员添加客户的管理、客户群管理和客户朋友圈使用等。这些功能能提升客户服务效率、增强客户粘性、拓展客户资源，对企业有着重要意义。企业利用企业微信的客户联系功能，可以更好地服务客户，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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