办公人士在使用企业微信进行沟通时，常常会遇到信息传递不及时、沟通效率低下等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点，能助力企业高效沟通与管理。下面我们分5步来掌握企业微信高效沟通技巧。

第一步：熟悉易用的沟通体验

企业微信与微信有一致的沟通体验，简单易用。对于办公人士来说，无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着无论你是在办公室使用电脑，还是外出使用手机，都能及时获取消息。例如，销售人员在外出拜访客户时，也能随时查看公司内部的重要通知和文件。这种信息沉淀功能，避免了因设备切换而导致的信息丢失，保证了沟通的连贯性。

在企业微信中，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这是提高沟通效率的重要功能。在办公协作中，当你需要对方及时处理某项工作时，通过查看已读未读状态，就能清楚知道对方是否已经看到消息。如果对方长时间未读，你可以通过其他方式提醒对方，确保工作的顺利进行。比如，项目负责人在安排任务后，能及时了解团队成员是否知晓任务内容，避免出现任务延误的情况。

第二步：善用企业通讯录

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这让找同事变得更加方便。在大型企业中，员工数量众多，传统的联系方式很难快速找到所需的同事。而企业微信的企业通讯录，只需输入关键词，就能快速定位到同事。例如，在组织跨部门会议时，组织者可以快速从通讯录中找到相关人员，并发起会议邀请，节省了大量的时间和精力。

此外，企业通讯录还能显示员工的职位和部门信息，这有助于在沟通时更好地了解对方的职责和权限。当你遇到问题时，可以直接联系相关部门的负责人，提高问题解决的效率。

第三步：利用全方位连接微信的优势

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户之间的沟通更加便捷。在客户服务场景中，销售人员可以及时回复客户的咨询，解决客户的问题。例如，电商企业的客服人员可以通过企业微信与客户沟通订单状态、处理售后问题等。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。群发助手可以快速向多个客户发送相同的信息，如促销活动通知、产品更新信息等。聊天工具栏和快捷回复功能，能让客服人员快速回复常见问题，提高服务效率。比如，当客户询问产品价格时，客服人员可以通过快捷回复功能，迅速给出准确的价格信息。

第四步：掌握客户群管理技巧

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。在客户群管理中，防骚扰功能可以过滤掉一些垃圾信息，保证群内的沟通环境。禁止加入群聊和禁止改群名功能，可以避免无关人员进入群聊和群名被随意修改，维护群的秩序。

群成员去重功能可以清理群内重复的成员，提高群的质量。群模版功能可以快速创建具有相同设置和规定的群聊，方便企业进行统一管理。例如，企业可以创建一个产品推广群模版，设置好群公告、群规则等内容，然后快速复制创建多个相同的群聊，用于不同地区的产品推广。

第五步：运用客户朋友圈功能

企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这是一种有效的营销方式。通过发布有吸引力的内容，吸引客户的关注和兴趣。例如，服装企业可以在客户朋友圈发布新款服装的图片和介绍，吸引客户购买。同时，与客户的评论互动，能增强客户的粘性和忠诚度。

在发布客户朋友圈内容时，要注意内容的质量和频率。过于频繁的发布可能会引起客户的反感，而内容质量不高则无法吸引客户的关注。因此，企业需要根据客户的需求和兴趣，精心策划朋友圈内容。

总之，企业微信的高效沟通功能具有诸多优势，在办公协作中能发挥重要作用。通过熟悉易用的沟通体验、善用企业通讯录、利用全方位连接微信的优势、掌握客户群管理技巧和运用客户朋友圈功能这5步，办公人士可以轻松掌握企业微信高效沟通技巧，提升工作效率。企业微信高效沟通技巧助力办公协作，让企业的沟通更加顺畅、高效。

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