企业在日常办公沟通和客户服务中，常常面临效率低下的问题。比如员工查找同事信息耗时久，与客户沟通不确定对方是否看到消息等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有不少实用功能，但很多用户可能还未充分发掘。掌握下面这些技巧，能让企业办公沟通和客户服务的耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效使用企业通讯录

适用场景：当企业员工众多，需要快速查找同事联系方式时。很多大型企业员工数量庞大，传统方式查找同事联系方式可能需要花费不少时间。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>使用搜索框输入关键词查找同事。

效果实测：查找同事联系方式时间从平均3分钟→30秒。这大大提高了工作中沟通协作的效率，减少了不必要的时间浪费。

技巧2：巧用消息已读状态

颠覆认知：很多人在沟通工作时，不确定对方是否看到消息，常常重复发送。实际上利用企业微信消息已读功能可避免。

原理剖析：因为企业微信具备消息已读回执功能，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如在紧急项目沟通中，能及时确认对方是否知晓重要信息，避免因信息传达不及时导致的项目延误。

技巧3：优化客户群管理

适用场景：在管理客户群时，防止群内出现骚扰信息影响客户体验。客户群中如果有骚扰信息，会降低客户对企业的好感度，影响企业形象。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：处理客户群骚扰信息时间从每天2小时→半小时。这不仅节省了人力成本，还能让客户在一个良好的群环境中与企业进行互动。

技巧4：利用客户联系工具

适用场景：需要快速服务客户，回复常见问题时。在客户咨询高峰期，快速准确地回复客户问题至关重要。

操作路径：在与客户聊天界面>点击聊天工具栏>使用快捷回复功能设置常用回复话术。

效果实测：回复客户常见问题平均时长从5分钟→1分钟。大大提高了客户服务的效率，提升了客户满意度。

技巧5：实现消息互通

适用场景：企业员工需要与微信客户进行沟通交流时。企业与客户之间的沟通顺畅与否直接影响业务的开展。

操作路径：添加客户微信后，即可通过单聊或群聊为客户提供服务。

效果实测：与微信客户建立沟通的流程从复杂的多步操作→简单一步添加。这使得企业与客户的连接更加便捷，拓展了业务渠道。

综上所述，掌握这些企业微信实用技巧，能有效提升企业办公和客户服务的效率，为企业发展带来积极影响。

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