企业在客户服务方面常面临难题，比如客户信息分散难管理、服务响应不及时、客户群运营混乱等，影响客户满意度和企业效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能作用显著。该功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以某电商企业为例，过去客服人员需手动添加客户微信，管理客户信息麻烦，回复客户咨询效率低。使用企业微信客户联系功能后，通过添加客户微信，能及时解答客户疑问，客户满意度大幅提升。企业还可利用群发助手向客户推送新品信息和促销活动，提高营销效果。

企业微信客户联系功能为何重要？从数据上看，使用群发助手后，消息触达客户的效率提升明显。某企业使用群发助手后，消息触达率从原来的60%提升到85%，大大提高了营销信息的传播范围。快捷回复功能也节省了大量客服时间，据统计，使用快捷回复后，客服人员平均每次回复客户的时间从原来的2分钟缩短到30秒，工作效率提升了75%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育企业通过这些工具，有效管理客户群，避免了群内广告骚扰，提高了群内交流质量，学员活跃度提升了30%。

客户朋友圈功能也为企业与客户互动提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，产品销量增长了20%。

企业微信客户联系功能还体现在企业通讯录上，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在服务客户时，员工能快速找到相关同事协同解决问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能优势众多，能有效解决企业在客户服务方面的难题。它通过添加客户微信、管理客户信息、提供多种服务工具等方式，提升了客户服务水平和企业运营效率。企业应积极运用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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