企业在管理客户群时，常常会被骚扰信息所困扰，这些信息不仅影响客户体验，还会破坏群内的交流氛围。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信的客户群防骚扰功能具有重要价值。它能够维护群内良好秩序，让群成员在一个干净、舒适的环境中交流，避免被大量广告、垃圾信息等骚扰。同时，也能提升客户满意度，客户不会因为频繁的骚扰信息而对企业产生反感，从而更愿意留在群里与企业互动。

接下来介绍如何在企业微信中开启和设置客户群防骚扰功能。首先要了解一些规则上限，从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。需要注意的是，单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

具体设置步骤如下：管理员登录企业微信管理后台，进入【客户联系】-【客户群】-【防骚扰规则】页面。点击【新建规则】，在规则设置中，可以添加消息包含关键词，当群成员发送的消息包含这些关键词时，将触发防骚扰规则。还能设置网页白名单和小程序白名单，只有在白名单内的网页和小程序链接才能在群里发送。可以添加个人黑名单和企业黑名单，被列入黑名单的成员将无法在群里发言。设置完成后，选择要应用该规则的客户群，按照规则上限进行配置即可。

不同行业在应用企业微信客户群防骚扰功能时，有不同的实际场景。在零售行业，客户群中常常会有一些商家为了推广自己的产品，发送大量广告信息，导致群里广告刷屏，影响其他客户的体验。通过设置防骚扰功能，零售企业可以避免这种情况，让客户群专注于产品介绍、优惠活动等有价值的信息交流。在教育行业，老师和学生家长在客户群里交流孩子的学习情况，如果有无关的广告或不良信息出现，会干扰正常的交流。使用防骚扰功能，能够保证群内信息的纯净，让老师和家长更好地沟通。在金融行业，客户群涉及到很多敏感信息和专业知识交流，骚扰信息可能会误导客户，甚至带来安全风险。企业通过设置防骚扰规则，可以确保群内信息的准确性和安全性。

综上所述，企业微信的客户群防骚扰功能对于企业管理客户群至关重要。它能有效维护群内秩序，提升客户满意度，为企业与客户的沟通提供良好的环境。企业应合理运用该功能，根据自身行业特点和需求，设置合适的防骚扰规则，从而提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～