当下企业在沟通与管理方面面临诸多挑战，如内部沟通效率低下、客户服务不及时、行业专属需求难以满足等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是一款能有效解决这些问题的优秀企业通讯与办公工具，对于企业和相关从业者来说，了解它十分重要。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有熟悉的沟通体验，能让企业内部沟通更高效。首先，它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，员工无需额外学习就能轻松上手。在企业内部跨部门协作时，这种一致性让沟通更加顺畅。而且，它具备信息沉淀的优势，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是企业微信电脑与手机消息同步优势的体现，方便员工随时查阅历史消息，避免重要信息丢失。据统计，使用企业微信后，企业因信息丢失导致的工作失误减少了30%。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，实现高效沟通，大大提高了沟通效率。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在企业内部沟通场景中，员工查找同事的时间平均缩短了40%。

企业微信还能全方位连接微信。在客户服务场景中，它的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能的体现。例如，在零售行业，销售人员可以利用这些工具及时为客户解答疑问，提供产品信息，提高客户满意度。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，这就是企业微信客户群防骚扰功能等客户群管理功能的应用。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，增强了与客户的互动性。

除了上述功能，企业微信还配套了丰富的效率工具和OA应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅；会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能；邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动；日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程；微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享；OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。从提升内部沟通效率角度来看，多平台消息同步和已读未读状态查看减少了沟通成本。据调查，使用企业微信后，企业内部沟通成本降低了25%，工作效率提升了35%。从客户服务角度来说，客户联系和客户群管理工具助力企业更好服务客户。例如，在客户服务场景中，利用这些工具，企业处理客户问题的响应时间缩短了50%，客户满意度提高了20%。从行业专属方案方面，不同行业借助企业微信获得了积极改变。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户，这就是企业微信在零售行业的应用体现。在教育行业，开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求；在政务行业，开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。

总之，企业微信是一款集多种功能于一身的优秀企业通讯与办公工具。它具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能，配套了丰富的效率工具和OA应用，能有效提升企业内部沟通效率、优化客户服务、满足行业专属需求。企业和相关从业者应积极了解和运用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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