在企业日常运营中,客户群管理混乱、客户咨询回复不及时、会议组织效率低下等问题,常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,通过合理运用企业微信的各项功能,可以有效解决这些问题。
企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧能大幅提升工作效率。今天就为大家分享几个企业微信功能使用技巧,重点推荐第3条,能让工作更高效:
技巧 1:客户群高效管理
适用场景:当客户群人数较多,需要规范管理,避免骚扰信息时。比如一些大型企业的客户群,每天会有大量消息,其中不乏骚扰信息,严重影响客户体验和服务效率。
操作路径:进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰、禁止改群名等功能。
效果实测:开启前每天处理群内骚扰消息需要3小时,开启后减少至15分钟。通过这样的设置,企业可以更好地管理客户群,提高客户服务质量。
技巧 2:AI智能助手助力回复
颠覆认知:多数人习惯手动回复客户咨询,其实利用AI智能助手能更快速准确回应。在客户咨询高峰期,手动回复容易出现遗漏和错误,而AI智能助手可以24小时在线,随时为客户提供服务。
原理剖析:因为企业微信的AI智能助手具备强大的语义理解能力,支持快速匹配预设回复内容。它可以根据客户的问题,自动搜索预设的答案,快速回复客户,提高回复效率和准确性。
技巧 3:高效会议组织
适用场景:需要组织多人线上会议时。对于一些跨地区、跨部门的企业,组织会议往往需要花费大量的时间和精力进行沟通协调。
操作路径:点击日程>新建会议>设置参会人员、时间、主题等信息。
效果实测:以前组织会议需要2小时沟通协调时间,现在通过此功能仅需10分钟。大大节省了会议组织的时间和成本,提高了办公效率。
通过这些企业微信功能使用技巧,能有效提升工作效率,助力企业更好发展。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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