企业在客户管理和沟通方面常常面临诸多难题，比如客户信息管理混乱、与客户沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业管理客户的重要工具。在如今竞争激烈的市场环境下，企业对客户管理的需求日益增长，需要更高效、更精准地服务客户。企业微信客户联系功能应运而生，它为企业提供了全面的客户管理解决方案。

企业微信客户联系，指企业可查看并管理成员添加的客户，同时配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。以某化妆品企业为例，该企业通过群发助手向客户发送新品信息，原本需要人工逐个发送，不仅耗时费力，还容易出错。使用群发助手后，几分钟内就能将新品信息准确无误地发送给所有客户，大大提高了推广效率。聊天工具栏可以让员工在与客户沟通时快速插入产品介绍、优惠活动等内容，提高沟通效率。快捷回复功能则能让员工快速回复常见问题，节省时间和精力。

企业微信客户联系功能之所以重要，有数据支撑。据统计，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业可以更好地管理客户信息，及时了解客户需求，提供更个性化的服务。企业还可以通过客户联系功能对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略，提高营销效果。

企业在沟通方面也面临着挑战，比如与客户沟通渠道不畅、信息传递不及时等。企业微信消息互通功能带来了改变。

企业微信消息互通，即可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某电商企业的客服通过企业微信与微信客户单聊解决售后问题，以往客户遇到问题需要通过电话或邮件沟通，流程繁琐，效率低下。现在客服可以直接在企业微信上与客户沟通，及时解决问题，提高了客户满意度。

企业微信消息互通对企业和客户都有好处。对于企业来说，提高了沟通效率，增强了客户粘性。据调查，使用企业微信消息互通功能后，企业与客户的沟通效率提高了40%，客户的复购率提高了20%。对于客户来说，能够更方便地与企业沟通，获取所需的信息和服务。

总结来说，企业微信客户联系功能让企业能够更好地管理客户，提高客户满意度和营销效果。企业微信消息互通功能则打破了企业与客户之间的沟通障碍，提高了沟通效率，增强了客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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