企业在客户管理中，常遇到客户信息分散、跟进不及时等难题，导致客户转化率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信的客户管理功能，能有效解决企业客户管理上的难题。

许多企业在客户管理方面存在诸多痛点。首先是客户信息难整合，不同渠道获取的客户信息分散在各个部门或系统中，无法形成统一的客户画像。比如一家连锁零售企业，线上线下的客户信息没有打通，导致无法精准了解客户的购买偏好和消费习惯。其次是沟通不便捷，企业与客户之间、员工与员工之间的沟通缺乏有效的工具，信息传递不及时、不准确。例如，销售团队在跟进客户时，无法及时获取客户的最新信息，导致沟通效率低下。此外，客户跟进不及时也是一个普遍问题，客户的需求不能得到及时响应，容易导致客户流失。

企业微信的客户管理功能能够针对性地解决这些问题。在客户信息整合方面，企业微信可以统一管理客户信息，将不同渠道的客户信息集中存储在一个平台上，方便企业进行全面的分析和管理。通过客户标签分类，企业可以对客户进行精准的画像，了解客户的需求和偏好，从而制定个性化的营销策略。例如，企业可以根据客户的购买频率、消费金额等信息，将客户分为不同的等级，为不同等级的客户提供不同的服务和优惠。在沟通便捷性方面，企业微信提供了单聊、群聊、语音通话、视频通话等多种沟通方式，方便企业与客户之间、员工与员工之间的沟通。同时，企业微信还支持消息的已读未读状态查看，让沟通更加高效。例如，销售团队可以通过企业微信及时与客户沟通，了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。

要充分发挥企业微信客户管理功能的优势，还需要做好关键动作。一是进行客户标签分类，根据客户的基本信息、购买行为、兴趣爱好等因素，为客户打上不同的标签，以便更好地进行客户细分和精准营销。二是制定跟进计划，根据客户的需求和偏好，制定个性化的跟进计划，确保客户得到及时的服务和关怀。例如，对于新客户，可以在首次购买后的一周内进行回访，了解客户的使用体验和满意度；对于老客户，可以定期推送新产品信息和优惠活动，提高客户的忠诚度。三是利用企业微信的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、产品推荐等信息，提高客户的关注度和参与度。

企业微信的客户管理功能在提升效率方面具有显著的优势和实际成果。通过统一客户信息管理和便捷的沟通工具，企业可以更好地了解客户需求，提高客户跟进效率，从而提升客户转化率。例如，某企业在使用企业微信的客户管理功能后，客户转化率提升了30%。企业微信还提供了会话存档、统计分析等功能，帮助企业进行合规审计和运营分析，进一步提高管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～