在企业日常运营中，客户管理一直是个难题，如何高效服务客户、节省客户维护时间，是众多企业面临的挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信客户管理技巧，能大幅提升客户服务效率。企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：合理运用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，比如节日祝福、活动通知等。在传统方式下，逐一给客户发送消息，不仅耗费大量时间和精力，还容易出现遗漏。而企业微信群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。您可以选择客户群体，编辑好要发送的内容，然后一键群发。

效果实测：从逐一发送消息的数小时，缩短至几分钟即可完成群发。例如，某企业在进行产品推广时，原本需要员工花费3 - 4小时给500个客户发送消息，使用群发助手后，仅需几分钟就能完成，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入常见回复内容，实际上设置快捷回复更高效。在与客户沟通的过程中，经常会遇到一些重复性的问题，每次都手动输入回复内容，不仅浪费时间，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用话术，在与客户沟通时能快速选择回复，节省时间。不同的角色设置快捷回复的方式也有所不同。超级管理员支持在【管理后台->客户与上下游->客户联系->聊天工具->快捷回复】中配置企业成员的快捷回复，可将常用短语配置为快捷回复，快捷回复支持批量导入。业务负责人和超管支持在【手机端->工作台->客户联系/客户群->快捷回复】配置企业成员的快捷回复或个人的快捷回复。普通成员可在【手机端->工作台->客户联系/客户群->快捷回复】配置自己的快捷回复。

总结升华，这些企业微信客户管理技巧能有效提升客户服务质量和效率，帮助企业更好地维护客户关系。合理运用群发助手和快捷回复等功能，能让企业在客户服务和客户维护方面更加得心应手，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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