企业日常客户服务中,客户管理耗时久、效率低是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...
企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让【客户服务效率】耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条,每年可为您节省超1000工时:
技巧1:高效添加客户
适用场景:当您需要快速添加大量客户微信时,传统手动逐个添加不仅效率低,还容易出错,浪费大量时间和精力。
操作路径:进入企业微信主界面>点击客户联系>选择批量添加>导入客户手机号或微信号。这种方式简单便捷,能快速完成大量客户的添加工作。
效果实测:从原来每天添加50个客户,提升至每天添加200个客户。大大提高了客户添加的效率,为企业拓展客户资源提供了有力支持。这就是非常实用的企业微信客户添加技巧。
技巧2:智能管理客户群
颠覆认知:多数人手动管理客户群消息,不仅耗费大量时间和精力,还容易出现管理不及时、不到位的情况。实际上利用企业微信的防骚扰、群模版等工具更高效。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理功能,支持设置关键词自动回复、禁止群成员改群名等。设置关键词自动回复可以及时响应客户的常见问题,节省人工回复时间;禁止群成员改群名可以保持群聊的规范性和稳定性。这些功能可有效提升群管理效率,实现企业微信客户群智能管理。
技巧3:精准运营客户朋友圈
适用场景:当您需要向客户推广活动信息、产品动态时,传统的营销方式效果不佳,难以精准触达客户。
操作路径:在企业微信中编辑好活动信息、产品动态等内容,选择要发布的客户群体,即可将内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
效果实测:通过精准运营客户朋友圈,活动信息的曝光率提升了30%,产品的转化率提高了20%。能够有效吸引客户的关注,促进客户的购买行为。这就是企业微信客户朋友圈运营的魅力所在。
企业微信的客户管理功能优势显著,通过高效添加客户、智能管理客户群和精准运营客户朋友圈等功能,能够大幅提升客户服务效率,节省大量工时,提高客户满意度和转化率。在竞争激烈的市场环境中,企业只有充分利用企业微信的这些功能,才能更好地服务客户,提升自身的竞争力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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