企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，被广泛应用。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、深圳明德实验学校、海珠教育局等，都在使用企业微信。

企业微信是什么呢？它具有诸多实用功能。首先是熟悉的沟通体验，这和微信一样易用，员工能快速上手。以零售行业企业微信应用为例，零售企业员工日常交流频繁，使用企业微信就像使用微信一样简单，能迅速适应。其信息沉淀功能，实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这解决了企业信息易丢失的问题，比如政务领域企业微信办公时，工作人员在电脑上处理的文件和消息，在手机端也能实时查看，且不用担心数据丢失。企业微信还具备高效沟通的特点，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在教育行业企业微信沟通场景中，老师布置作业、发送通知后，能清楚知道学生家长是否查看，便于及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，使用企业通讯录能快速找到相关人员，提高工作效率。

为什么企业需要使用企业微信呢？关键在于它能全方位连接微信，带来显著的客户服务优势。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以餐饮行业为例，企业微信在餐饮行业服务客户时，餐厅员工可以添加顾客微信，通过群聊及时发布新菜品、优惠活动等信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有数据显示，某企业使用企业微信的客户联系功能后，客户服务效率提升了30%，客户满意度提高了20%。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如企业微信客户群防骚扰功能，能有效避免群内出现垃圾信息，为客户营造良好的交流环境。企业使用这些管理工具后，客户群的活跃度提升了40%，客户流失率降低了15%。客户朋友圈功能也十分强大，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过发布客户朋友圈，产品销量提升了25%。

综上所述，企业微信的核心要点在于为企业提供了高效沟通与管理的平台，能全方位连接微信，助力企业服务客户。它的基本功能满足了企业内部沟通需求，而连接微信带来的客户服务优势，能帮助企业提升客户满意度和业务量。对于企业来说，使用企业微信是实现高效沟通与管理、服务客户的重要途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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