企业在客户群管理中，常面临信息传达不及时、群内干扰信息多、建群效率低、群成员管理混乱、群名易被随意更改等问题，严重影响客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置群公告

适用场景：当您需要向客户群传达重要信息时。比如企业推出新的促销活动、产品更新等，需要及时让客户知晓。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>编辑群公告。

效果实测：以往信息传达不及时，客户可能错过重要活动，导致业务机会流失。合理设置群公告后，客户能及时获取重要信息，参与活动的比例明显提高。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群不需要防骚扰，实际上开启防骚扰功能可以有效减少群内广告等干扰信息。有些客户群因为广告等干扰信息过多，导致客户活跃度下降，甚至退群。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词屏蔽、限制群成员发言等，能够保持群内良好的沟通环境。通过设置关键词屏蔽，如一些常见的广告词汇，可有效过滤广告信息；限制群成员发言，可避免个别成员过度刷屏。

技巧3：使用群模版快速建群

适用场景：当您需要快速创建多个客户群时。例如企业举办大型活动，需要快速组建多个客户群进行活动推广和沟通。

操作路径：进入客户群管理界面>点击群模版>选择合适的模版创建群聊。

效果实测：以前建群时间长，耗费大量人力和时间。使用群模版快速建群后，建群效率大幅提高，原本需要一天时间创建的多个群，现在几个小时就能完成。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当您发现客户群中有重复成员时。重复成员会导致信息重复推送，增加客户的反感，也会增加企业的运营成本。

操作路径：进入客户群管理界面>点击群成员>选择去重功能。

效果实测：群成员重复导致管理混乱，信息统计不准确。进行群成员去重后，群成员清晰，管理更高效，信息统计也更加准确。

技巧5：禁止群成员改群名

适用场景：当您希望保持客户群名的一致性时。一致的群名便于企业进行管理和识别，也能给客户专业、规范的印象。

操作路径：进入客户群设置>选择禁止群成员改群名。

效果实测：群名被随意更改，可能导致客户找不到对应的群，也影响企业的品牌形象。禁止群成员改群名后，群名稳定，便于识别。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著优势，能有效提高客户服务效率，增强客户满意度。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户群，提升客户服务质量，从而在市场竞争中占据优势。

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