企业在使用企业微信客户群进行沟通与服务时，常常被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理设置企业微信客户群防骚扰功能，能有效解决这一难题。

功能价值

客户群防骚扰功能对企业客户群管理至关重要。从提升群成员体验来看，当群内没有骚扰信息干扰时，成员能更专注于有价值的交流。据统计，在设置了防骚扰功能的客户群中，成员的活跃时长平均提升了30%。从维护群内秩序来说，能避免无关信息刷屏，让群聊保持有序。比如一些零售行业的促销群，若没有防骚扰功能，可能会被大量广告刷屏，导致真正的促销信息被淹没，而设置该功能后，群内秩序明显改善，促销信息的传达效率提升了40%。

操作教学

企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。

开启关键词屏蔽是重要的一步。进入防骚扰设置页面后，找到关键词屏蔽选项，点击添加关键词。可以根据企业的实际情况，添加诸如“广告”“推销”等可能的骚扰关键词。当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理，如提醒或直接屏蔽。设置禁止入群成员也很关键。在防骚扰设置中，有禁止入群成员的选项，管理员可以将一些有骚扰行为记录的用户添加到该名单中，这样他们就无法再加入企业的客户群。

应用场景

在零售行业的促销群中，客户群防骚扰功能能确保促销信息准确传达。例如，某知名服装品牌的促销群，在设置了防骚扰功能后，通过屏蔽无关广告和禁止不良用户入群，群内成员对促销活动的参与度提升了50%。在教育行业的家长群中，该功能可以避免无关信息干扰家长与老师的正常沟通。某学校的家长群设置了关键词屏蔽，屏蔽了一些校外培训机构的广告信息，使得家长们能更及时地获取学校的通知和孩子的学习情况，家长对群聊的满意度从70%提升到了90%。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它能提升群成员体验，维护群内秩序，提高信息传达效率。合理设置该功能对企业客户服务和群管理有积极影响，企业应充分利用这一功能提升客户群运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～