在企业日常运营中，客户服务响应慢、团队协作效率低等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户响应时间从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当您收到大量客户咨询时，手动逐一回复会耗费大量时间和精力，导致客户等待时间过长，满意度下降。

操作路径：点击聊天工具栏中的“快捷回复”>选择常用回复内容>发送给客户。

效果实测：从平均每条咨询回复时间5分钟→1分钟。使用快捷回复功能后，能够快速响应客户，大大提高了客户服务效率，减少了客户等待时间。

技巧2：客户群防骚扰设置

颠覆认知：多数人认为只能手动处理群内骚扰信息，实际上可以设置群规则自动处理。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则，如禁止发广告、禁止发小程序等。通过设置这些规则，能够有效避免群内出现大量骚扰信息，保持群内环境的整洁和有序。

技巧3：消息已读未读查看

适用场景：当您需要确认客户是否收到重要消息时，如果无法得知客户是否已读，可能会导致重要信息传达不及时，影响业务进展。

操作路径：发送消息后，长按消息>点击“已读未读”。

效果实测：从无法确认客户是否收到消息→可以实时查看客户是否已读消息。通过查看消息的已读未读状态，能够及时了解客户对信息的接收情况，以便采取进一步的措施。

技巧4：日程安排

适用场景：当您需要安排会议、活动等日程时，如果没有合理的日程安排工具，很容易出现忘记日程、日程冲突等问题，影响工作效率。

操作路径：点击“日程”>添加日程信息>设置提醒。

效果实测：从容易忘记日程安排→可以准时参加会议、活动等。使用企业微信的日程安排功能，能够提前规划好工作时间，设置提醒后，确保不会错过重要的日程安排。

技巧5：团队协作

适用场景：当您需要与团队成员协作完成项目时，如果沟通不及时、信息不共享，会导致团队协作效率低下，项目进度缓慢。

操作路径：创建项目群>共享文件、资料>实时沟通进度。

效果实测：从团队协作效率低下→可以高效完成项目。通过创建项目群，团队成员可以方便地共享文件和资料，实时沟通项目进度，及时解决问题，提高团队协作效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能够显著提升客户服务效率和团队协作效率。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度，同时也能提升内部团队的工作效率，实现业务的快速发展。

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