在企业日常运营中，服务客户耗时过长、效率低下是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【服务客户】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。比如客户询问产品价格、发货时间等常见问题，手动输入回复内容会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>设置常用回复内容。

效果实测：从平均回复一个问题需5分钟→缩短至1分钟。这大大提高了回复客户的速度，能让客户更快得到解答，提升客户满意度。

技巧2：合理运用客户群防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能忽视客户群防骚扰设置，认为群内发言随意些没关系，但实际上合理设置防骚扰规则能让群环境更有序。在客户群中，如果有大量无关信息、广告等骚扰内容，会影响客户的体验，也不利于企业与客户的沟通。

原理剖析：因为企业微信的客户群防骚扰功能，支持设置关键词、名片、小程序等禁止发送，有效避免无关信息干扰。

技巧3：善用客户朋友圈

适用场景：当您想要推广产品、发布活动信息时。通过客户朋友圈，企业可以将活动信息、产品动态等内容精准推送给客户，增加客户对企业和产品的了解。

操作路径：点击客户朋友圈>选择要发布的内容>编辑文案>发布。

效果实测：产品推广活动曝光量从1000次→提升至3000次。这表明客户朋友圈是一个非常有效的推广渠道，能让更多客户看到企业的产品和活动信息。

技巧4：利用企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要联系同事协同工作时。在企业中，有时候需要快速找到相关同事沟通工作，如果没有一个方便的查找方式，会浪费很多时间。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>搜索同事姓名或部门。

效果实测：查找同事时间从平均3分钟→缩短至30秒。这使得同事之间的沟通更加高效，能更快地协同完成工作任务。

技巧5：借助消息已读未读状态沟通

适用场景：当您发送重要工作消息，想确认对方是否知晓时。比如发送重要的会议通知、任务安排等，如果不确定对方是否看到消息，可能会影响工作的推进。

操作路径：发送消息后，查看消息旁边的已读未读标识。

效果实测：沟通确认工作的时间从半天→缩短至1小时。这让沟通更加高效，能及时了解对方是否收到并知晓重要消息。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务场景中的使用效率，帮助企业更好地服务客户，提升竞争力。

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