企业在服务客户时，常面临客户信息管理难、沟通效率低、业务拓展慢等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，众多知名企业如西贝莜面村、天虹等都在使用。了解其各项功能，对企业高效工作与服务客户至关重要。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能可让企业添加客户微信并管理客户。以零售行业的西贝莜面村、天虹为例，员工能通过企业微信添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。

具体操作上，员工在企业微信中点击“客户联系”，选择添加客户，输入客户微信即可添加。添加后，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏能快速发送图片、文件等；快捷回复可预设常用话术，提高回复效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如设置防骚扰功能，可避免群内出现广告等不良信息；使用群模版可快速创建规范的客户群。

客户朋友圈功能也很实用，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如天虹在新品上市时，通过客户朋友圈发布新品信息，吸引客户关注。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，企业服务更及时、专业，客户满意度显著提升。有数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到90%。

在业务转化率方面，通过精准的客户管理和营销，业务转化率大幅增长。以零售企业为例，通过群发助手和客户朋友圈推广活动，业务转化率增长了30%。

对于企业服务客户而言，该功能让企业能更好了解客户需求，提供个性化服务。比如通过聊天记录分析客户喜好，为客户推荐合适产品。在拓展业务上，可通过客户群和客户朋友圈扩大品牌影响力，吸引新客户。

总结

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、管理客户群、发布客户朋友圈等。它对企业意义重大，能提升客户满意度和业务转化率，助力企业服务客户、拓展业务。企业应充分利用该功能，实现高效沟通与管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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