企业在日常运营中,常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具,在当下企业运营中占据重要地位,有广泛应用。西贝莜面村、中国银行等百万知名企业组织都在使用它。

企业微信到底是什么呢?它有着与微信一致的沟通体验,简单易用。电脑与手机多平台消息能实时同步,还可云端保存,比如企业员工在外出办公时,通过手机就能及时查看电脑上未处理完的工作消息,实现无缝衔接,这就是企业微信如何实现多平台消息同步的体现。发出的消息能查看对方的已读未读状态,让沟通更高效。同时,它支持批量导入员工信息并统一管理,使用企业通讯录找同事更方便。

在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。它可实现消息互通,企业成员能添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。以某零售企业为例,通过企业微信与客户微信消息互通,能及时为客户解答产品疑问,促进了产品销售,销售额提升了30%。企业可查看并管理成员添加的客户,利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户,客户联系更紧密。

企业微信还有丰富的效率工具,如文档、会议、邮件、日程、微盘等,还有灵活易用的OA应用,助力企业高效沟通与管理。并且,它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案,帮助各行业更好地服务微信上的用户。例如,深圳明德实验学校使用企业微信的教育专属方案后,教师与家长的沟通效率大幅提升,学生作业完成率提高了20%。

那么,为什么企业需要使用企业微信呢?从提升内部沟通效率来看,企业微信的高效沟通体验受青睐。企业通讯录让找同事更便捷,减少了沟通成本。多平台消息同步和已读未读状态查看功能,让信息传递更及时、准确。据统计,使用企业微信后,企业内部沟通时间平均缩短了40%,工作效率显著提高。

在客户服务方面,企业微信的客户联系功能能提升服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户,通过群发助手等工具,能快速将产品信息推送给客户,提高了客户转化率。客户群管理功能也很强大,有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,能高效管理客户群。比如某金融企业,使用企业微信客户群管理功能后,客户群的活跃度提升了50%,客户流失率降低了25%。

客户朋友圈功能也为企业带来了更多机会。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增加了客户的粘性和忠诚度。

综上所述,企业微信是一款集沟通、办公、服务客户等多种功能于一体的工具。它有着与微信一致的沟通体验,全方位连接微信,有众多效率工具和行业专属方案。对企业来说,它能提升内部沟通效率,更好地服务客户,促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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