企业在客户服务与营销推广中，常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息多、群名易被乱改等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业，实践得出了有效管理客户群的方法。

企业在利用企业微信进行客户服务与营销推广时，客户群管理至关重要！本文为您详细解析客户群管理要点，让您轻松上手。

客户群管理功能价值

企业微信的客户群管理功能，能显著提升客户服务效率。通过群聊可快速解答客户咨询，像客户咨询解答群，能及时响应客户问题，节省沟通时间。还能增强客户粘性，在新品推广群中，及时发布产品信息，与客户互动，让客户感受到关注。同时助力营销推广，会员专属群可发布专属优惠活动，刺激消费。

操作教学

企业微信客户群防骚扰设置

开启防骚扰功能，可维护群内良好秩序。在企业微信中，管理员进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“群聊规则”中的“防骚扰”选项，能有效拦截垃圾信息。

禁止加入群聊

若需限制部分人员加入群聊，管理员在群管理设置里，找到“禁止加入群聊”，添加相应人员即可。比如某些恶意用户，禁止其加入可避免群内混乱。

企业微信客户群禁止改群名操作

为保持群名统一规范，管理员在群管理中，关闭“群成员可修改群名”选项，就能禁止成员随意改群名。

群成员去重

企业微信支持群成员去重。在群管理界面，使用“群成员去重”功能，可自动清理重复成员，让群成员更精准。

群模版

创建群模版，能快速搭建标准化客户群。管理员在群聊界面创建群模版，设置好群名、群公告等信息，后续创建新群时可直接套用。

应用场景

客户咨询解答群

在客户咨询解答群，开启防骚扰功能，确保客户问题能被及时关注。设置快捷回复，提高解答效率。定期清理无关信息，保持群内简洁。

新品推广群

新品推广群中，利用客户朋友圈功能发布产品动态，吸引客户关注。通过群聊与客户互动，收集反馈。使用群模版快速创建新的推广群。

会员专属群

会员专属群可设置严格的群管理规则，如禁止改群名、禁止无关人员加入。定期发布专属优惠活动，增强会员粘性。

综上所述，企业微信的客户群管理功能对提升客户服务水平与营销效果十分重要。它能提升服务效率、增强客户粘性、助力营销推广。企业应充分利用这些功能，打造高效客户服务圈。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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