零售行业日常服务工作繁琐，耗费大量时间精力，如何提升效率成难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用方法。

企业微信中有不少实用功能，但可能很多零售行业的用户还未充分挖掘。掌握这些功能使用技巧，能让日常服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务

当零售企业需要对大量客户进行分类管理和精准营销时，企业微信客户联系功能就派上大用场了。操作路径为：企业微信界面>客户联系>客户标签>创建不同客户标签（如消费频次、消费金额等），然后对客户进行精准分类，方便后续针对性服务。通过这种方式，能实现零售客户管理的高效化。以往，企业对客户需求平均响应时间长达2小时，现在运用该功能后，半小时内即可响应，大大提高了服务效率。

技巧2：利用客户群管理工具打造优质社群

很多人认为客户群随意管理即可，但实际上合理利用群管理工具能提升群质量。企业微信的客户群提供了防骚扰、群成员去重等工具，支持设置群规则，防止无关信息干扰，保证群内信息有效，提升客户体验。在零售客户群运营中，合理运用企业微信客户群管理功能，能打造出活跃且高质量的社群。

技巧3：借助客户朋友圈发布有效营销内容

新品上市、促销活动等需要向客户推广信息时，企业微信客户朋友圈是个很好的宣传渠道。操作路径为：企业微信>客户朋友圈>编辑要发布的内容（附上产品图片、活动详情等）>选择要展示的客户群体发布。在零售营销推广中，该功能效果显著。以往新品宣传知晓率仅30%，现在通过客户朋友圈发布内容，知晓率提升至60%。

这些企业微信技巧在零售行业优势明显。通过精准的客户联系功能，能快速响应客户需求，提升客户满意度；利用客户群管理工具打造优质社群，可增强客户粘性；借助客户朋友圈发布营销内容，能增加销售机会。合理运用企业微信功能，对零售企业来说至关重要，能让服务效率大幅提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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