企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常面临客户群秩序混乱、管理效率低下等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的客户群管理技巧。

企业微信客户群管理至关重要。在客户服务和营销推广场景中，有效的客户群管理能显著提升企业与客户的沟通效率。例如，企业可通过客户群及时发布产品动态、活动信息，与客户保持密切互动。同时，良好的群管理可以增强客户对企业的信任，提高客户忠诚度。

先来看企业微信客户群防骚扰设置。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。要做好防骚扰，企业可以在群设置中开启关键词提醒，当群内出现特定敏感关键词时，管理员能及时知晓并处理。此外，还可以开启群聊确认入群功能，只有经过管理员确认的用户才能加入群聊，避免无关人员进入群内发送骚扰信息。

对于禁止加入群聊功能，如果企业不希望某些用户加入特定客户群，可以在企业微信管理后台将这些用户列入黑名单，这样他们就无法再加入指定的客户群。在实际操作中，管理员只需在管理后台找到相应的设置选项，添加需要禁止的用户信息即可。

禁止改群名也是维护客户群秩序的重要手段。企业微信提供了群名修改权限设置功能。管理员可以在群设置中，将群名修改权限仅开放给管理员自己，其他群成员则无法随意修改群名。具体操作是进入群聊界面，点击右上角的群设置图标，在设置中找到群名修改权限选项，进行相应设置。

群模版能大大提高群管理效率。企业可以根据不同的客户群体、营销活动或服务场景，创建多个群模版。例如，针对新客户可以创建一个包含产品介绍、常见问题解答的群模版；对于老客户，则可以创建一个以优惠活动、专属福利为主要内容的群模版。在创建新的客户群时，直接使用这些群模版，快速搭建群聊内容框架，节省时间和精力。

以某餐饮企业为例，该企业使用企业微信进行客户群管理。通过设置客户群防骚扰，禁止无关人员入群发送广告，保证了群内环境的整洁。同时，禁止改群名让群名保持统一规范，方便客户识别。利用群模版，针对新老客户分别创建不同的群聊内容，新客户群重点介绍菜品特色、优惠活动，老客户群则推送会员专属福利。一段时间后，该企业客户群的活跃度明显提高，客户的下单率也有所提升。

总结来说，企业微信客户群管理的关键要点在于合理运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，以及充分发挥群模版的作用。有效管理客户群能积极促进企业与客户的关系，提升客户服务质量和营销推广效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～