企业在客户服务和运营中，常常面临客户群管理难题，如群内发言混乱、广告刷屏、信息收集不及时等，严重影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理设置群规则

当客户群出现发言混乱、广告刷屏等情况时，合理设置群规则就显得尤为重要。具体操作路径为：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>群规则，设置禁止发广告、禁止改群名等规则。效果实测显示，从群内发言混乱、广告频繁，处理问题耗时较长，到群内秩序井然，问题处理效率提升约30%。通过合理设置群规则，能让客户群保持良好的交流环境，提高服务效率。

技巧2：巧妙运用群成员去重

多数人可能手动一个个核对群成员是否重复，实际上企业微信有专门的群成员去重功能。因为企业微信具备智能识别功能，能够快速比对群成员信息，支持精准找出重复成员并进行去重操作。这一功能大大节省了人力和时间成本，让群成员管理更加高效。

技巧3：灵活使用防骚扰功能

当遇到恶意骚扰客户群的情况时，灵活使用防骚扰功能能有效保障客户群的正常沟通。操作路径为：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰，设置关键词黑名单、限制群成员发言等。效果实测表明，从频繁受到骚扰，影响正常客户沟通，到骚扰情况大幅减少，客户沟通效率提升约40%。通过灵活运用防骚扰功能，能为客户提供一个安静、有序的交流环境。

技巧4：利用群模版快速建群

需要频繁创建相同类型客户群时，利用群模版快速建群是个不错的选择。操作路径为：进入企业微信主界面>点击“工作台”>客户群>群模版，创建或选择合适模版建群。效果实测显示，从建群流程繁琐、耗时久，到建群时间从每次30分钟缩短到10分钟左右。群模版的使用，让建群变得更加简单快捷，提高了工作效率。

技巧5：开启群接龙功能

进行活动报名、信息收集等场景时，开启群接龙功能能让信息收集更有序。操作路径为：进入客户群聊界面>点击聊天工具栏中的“+”>群接龙，设置接龙内容。效果实测表明，从信息收集不及时、混乱，到信息收集更有序，效率提升约50%。群接龙功能的开启，让信息收集变得更加高效、准确。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能显著提升客户服务效率，让企业与客户的沟通更加顺畅。通过合理设置群规则、巧妙运用群成员去重、灵活使用防骚扰功能、利用群模版快速建群以及开启群接龙功能，企业能够更好地管理客户群，提高客户服务质量。

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