企业在日常运营中,常常面临客户管理困难、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...
企业微信中隐藏着众多实用功能,掌握这些技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省大量工时:
技巧 1:客户精准管理
适用场景:当您面临客户信息杂乱、跟进不及时的情况时,比如在零售行业客户服务场景中,每天会接触大量客户,客户信息分散在不同地方,难以统一管理和跟进,很容易导致重要客户流失。
操作路径:客户联系 > 客户标签 > 精准分类。通过企业微信的客户联系功能,进入客户标签板块,对客户进行精准分类。例如,可以根据客户的购买频率、消费金额、偏好等因素进行标签设置,如“高频购买客户”“大额消费客户”“偏好某类产品客户”等。
效果实测:从客户信息混乱难以查找,到精准定位目标客户,处理时间从数小时缩短到几分钟。在未使用该技巧前,工作人员可能需要花费数小时在众多杂乱的客户信息中寻找目标客户;而使用客户精准管理技巧后,只需通过标签筛选,就能在几分钟内精准定位到目标客户,大大提高了工作效率。
技巧 2:高效群管理
颠覆认知:多数人认为群管理只能靠人工,实际上企业微信的群模版、防骚扰等功能更高效。在教育行业家校沟通场景中,老师和家长之间的群聊管理如果仅靠人工,不仅耗费大量时间和精力,还容易出现管理漏洞。
原理剖析:因为企业微信的群管理功能,支持快速创建规范群聊,自动过滤不良信息。企业微信的群模版功能可以让管理员快速创建符合规范的群聊,设置群规则、群公告等;防骚扰功能则可以自动过滤群内的不良信息,如广告、垃圾信息等,保证群聊环境的健康和有序。
此外,企业微信的智能表格和智能机器人等功能也能为企业办公带来极大的便利。智能表格支持多种视图查看项目进展,如按人员分组查看每个人的工作情况,通过看板视图推动任务流转,利用进度甘特图了解项目整体进展等。同时,智能表格还能连接微信上的客户,自动建档、记录跟进记录、生成跟进总结等,帮助企业提升服务质量。智能机器人则可以利用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取等操作,提高数据处理效率。
在政务办公协同场景中,企业微信的邮件功能也十分实用。使用智能总结写信功能,AI可以总结分散的工作内容,插入邮件正文,提升写信效率;写英文邮件时,还能实时检查拼写错误和语法问题并给出修改建议。邮件还能与其它功能联动,如转发到群聊讨论、发送会议邀请、插入聊天记录等,方便快捷。
综上所述,企业微信的这些实用功能,在客户管理和办公效率提升方面具有显著优势。通过客户精准管理,能让企业快速定位目标客户,提高客户跟进效率;高效群管理功能则能让群聊管理更加规范、有序,节省大量人工成本。智能表格和智能机器人等功能的应用,进一步提升了企业的办公效率和服务质量。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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