在企业客户服务和沟通场景中，客户群管理一直是个难题。群内广告、垃圾信息泛滥，群名被随意修改，这些问题严重影响了客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理利用企业微信客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，这一功能就显得尤为重要。比如，群里每天都会收到大量推销广告，不仅影响了客户之间的正常交流，也让企业服务人员花费大量时间去处理这些无用信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词和提醒方式。当群内出现设置的关键词时，系统会自动提醒群主，同时可以根据设置对违规成员进行相应处理。

效果实测：从平均每天处理50条骚扰信息→减少到5条以下。通过设置客户群防骚扰功能，企业服务人员可以将更多的时间和精力投入到真正的客户服务中，大大提高了工作效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，实际上企业微信可以禁止这一操作。在很多客户群中，群名被随意修改，导致群名失去了原本的意义，也给群成员的识别和管理带来了困难。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员权限进行设置，禁止改群名可以保持群名的一致性和规范性。统一规范的群名有助于企业更好地管理客户群，也方便客户快速识别和加入相应的群聊。

综上所述，企业微信的客户群管理功能在客户服务和沟通场景中具有重要作用。通过设置客户群防骚扰和禁止客户群成员改群名等技巧，可以有效提升客户服务效率，增强客户沟通效果。合理运用这些功能，能够让企业在客户服务中脱颖而出，赢得更多客户的信任和支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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