企业在客户群管理时，常面临广告刷屏、群名混乱等问题，严重影响客户沟通与服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中不少用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户沟通效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少服务客户的时间：

技巧1：合理设置客户群防骚扰

适用场景

当客户群中出现广告、恶意刷屏等干扰正常交流情况时，会严重影响客户体验和群内的正常沟通。据统计，未设置防骚扰功能的客户群，广告等不良信息占比可能达到30%以上，导致群内交流混乱，客户满意度降低。

操作路径

进入企业微信客户端，选择对应的客户群，点击群设置，找到防骚扰设置，开启相关功能并设置关键词等。例如，设置“广告”“刷单”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测

使用技巧前后的客户群交流环境变化显著。以某企业客户群为例，未设置防骚扰功能前，每天广告消息多达20条以上，群内交流混乱；设置后，广告消息几乎为零，交流有序，客户满意度从原来的60%提升到了90%以上。

技巧2：禁止客户改群名

颠覆认知

多数人觉得群名改不改无所谓，实际上群名的稳定性有助于客户快速识别群性质。例如，一个名为“XX产品咨询群”的客户群，如果群名被随意更改，客户可能会混淆，不知道该群的具体用途，从而降低沟通效率。

原理剖析

因为企业微信的群管理功能支持群主对群成员权限进行设置，禁止改群名就是其中一项实用权限设置。群主可以在群设置中，关闭群成员修改群名的权限，确保群名的稳定性。

综上所述，合理运用这些企业微信客户群管理技巧，如企业微信客户群防骚扰设置和企业微信客户群禁止改群名操作，对提升客户服务质量、增强客户粘性具有显著优势。通过高效的客户群管理，企业可以节省服务客户的时间和成本，提高客户满意度和忠诚度。

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