企业在日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，它有着独特的优势。和微信一样，企业微信易用性强，这种熟悉的沟通体验，让员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式。在日常办公里，员工通过企业微信和同事高效聊工作，就像平时使用微信聊天一样自然。比如，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是信息沉淀功能。这种功能带来的好处是，员工无论使用哪种设备，都能随时查看完整的聊天记录，避免重要信息的丢失。据统计，使用企业微信后，因信息丢失导致的工作失误率降低了30%。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，这让找同事变得更方便。在大型企业中，员工数量众多，传统的通讯录查找方式效率低下。而使用企业微信的企业通讯录，员工可以快速定位到需要联系的同事，大大节省了时间。有企业反馈，使用企业通讯录后，内部沟通时间平均缩短了20%。

企业微信还能实现高效沟通。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更高效。在项目推进过程中，负责人可以通过查看消息的已读状态，了解团队成员对任务的接收情况，及时调整沟通策略。

在企业服务客户场景中，企业微信全方位连接微信的功能发挥了重要作用。消息互通功能让企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业与客户的沟通提供了更广阔的空间。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这就是客户联系功能。这些工具能帮助企业高效服务客户，提高客户满意度。据调查，使用企业微信客户联系功能后，客户服务响应时间缩短了40%。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群，这就是客户群管理功能。其中，企业微信客户群防骚扰功能能有效维护群内秩序，为客户提供良好的交流环境。使用客户群管理功能后，客户群的活跃度提升了25%。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递信息，增强与客户的粘性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信的高效沟通和信息沉淀功能，让企业内部沟通更加顺畅。员工之间的信息传递更加及时准确，避免了因沟通不畅导致的工作延误。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了35%。

在全方位连接微信更好服务客户方面，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈功能，让企业能够更好地与客户建立联系，提供个性化的服务。通过群发助手，企业可以向客户精准推送产品信息和活动通知，提高营销效果。据统计，使用企业微信进行客户营销后，客户转化率提升了20%。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具。它不仅拥有和微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信、高效沟通、信息沉淀等多种功能。在企业办公沟通场景和企业服务客户场景中，企业微信都能发挥重要作用。它能提升企业的沟通效率，帮助企业更好地服务客户，从而促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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