企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理难的问题，怎样才能与客户建立有效且高效的联系呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信客户联系功能。

在竞争激烈的市场环境中，企业与客户建立有效联系至关重要。客户是企业生存和发展的基础，良好的客户联系能够提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。企业微信客户联系功能应运而生，为企业提供了强大的工具和支持。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系，简单来说，就是企业借助企业微信这个平台，与客户建立并维护沟通渠道的一系列功能和服务。其中，添加客户微信是基础操作。企业成员可以通过多种方式添加客户的微信，比如通过手机号搜索添加。当通过手机号搜索添加微信好友时，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。若微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。另外，通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信 -> 通讯录 -> 新的好友】中收到申请。

某化妆品公司的销售人员小李，通过企业微信添加了大量客户的微信。当有新的产品上市时，小李可以直接通过单聊或群聊为客户提供服务。企业微信的群人数可达500人，这使得小李能够一次性向更多客户推广新产品。而且，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具帮助小李高效服务客户。比如，当客户询问产品成分时，小李可以通过快捷回复功能迅速给出准确答案，提高沟通效率。

企业还能对成员添加的客户进行管理。企业可以查看成员添加了哪些客户，了解客户的基本信息和沟通情况。同时，企业可以利用群发助手向客户发送重要信息，如促销活动、新品上市等。聊天工具栏则提供了更多的服务选项，如发送产品链接、图片等，让服务更加丰富多样。

企业微信客户联系为什么重要

从客户满意度方面来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度平均提升了20%。这是因为企业能够及时响应客户的需求，提供更加专业和高效的服务。以某电商企业为例，通过企业微信的客户联系功能，客服人员能够在第一时间回复客户的咨询，解决客户的问题，让客户感受到企业的重视和关怀，从而提高了客户的满意度。

在客户留存率上，通过企业微信的客户联系功能，企业可以与客户保持密切的互动，增强客户的粘性。相关数据表明，使用该功能后，客户留存率提高了15%。比如，某健身俱乐部通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布健身课程动态、会员活动等内容，吸引客户的关注和参与。客户可以在朋友圈评论互动，与俱乐部建立了良好的沟通和信任关系，从而更愿意长期留在俱乐部。

从业务增长角度，企业微信客户联系功能为企业带来了更多的业务机会。据统计，使用该功能后，企业的业务转化率提高了12%。某餐饮企业通过企业微信的客户群功能，管理客户群聊，开展线上订餐、优惠活动等。通过群内的互动和推广，吸引了更多的客户到店消费，实现了业务的增长。

总结

企业微信客户联系是企业通过企业微信平台与客户建立联系、提供服务和管理客户的一系列功能。它包括添加客户微信、企业对客户的管理、为客户提供服务等方面。其重要意义在于提高客户满意度、留存率和业务转化率，为企业的发展带来了显著的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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