企业在日常运营中，常常面临客户沟通难、服务质量低、组织架构搭建慢等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时：

技巧1：巧用消息互通功能，拓展客户服务渠道

适用场景：当您需要与微信客户进行沟通服务时。在零售、餐饮等行业，经常需要和微信端的客户交流，传统方式沟通不便。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“我的客户”，点击“添加客户”，输入客户微信账号进行添加；添加成功后，可通过单聊或群聊为客户提供服务。

效果实测：通过消息互通功能，与客户的沟通更加便捷，服务响应时间从平均2小时缩短到30分钟。

技巧2：善用客户联系管理工具，提升客户服务质量

颠覆认知：多数人可能只是简单地添加客户微信，没有充分利用企业微信的客户联系管理工具。实际上，通过这些工具可以更好地管理客户信息、跟进客户需求。在金融行业，客户信息管理尤为重要。

原理剖析：企业微信的客户联系管理工具支持对客户进行分类、打标签，方便企业根据不同客户群体提供个性化服务；同时，还提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等功能，提高服务效率。使用这些工具后，客户服务满意度提升了30%。

技巧3：借助客户群高效管理工具，打造优质客户社群

适用场景：当您需要管理客户群聊时。在教育行业，经常需要管理学生家长群。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“我的客户群”，点击进入需要管理的客户群；在群聊界面，点击右上角“···”，可进行群设置、群成员管理等操作。

效果实测：通过客户群高效管理工具，群内的骚扰信息明显减少，群成员的活跃度提高了40%。

技巧4：利用客户朋友圈功能，增强与客户的互动

颠覆认知：很多人认为客户朋友圈只是简单的发布产品信息的地方，其实可以通过巧妙的运营，与客户建立更紧密的联系。在制造行业，也可以通过客户朋友圈宣传产品动态。

原理剖析：企业微信的客户朋友圈功能允许企业员工发布活动信息、产品动态等内容，并与客户进行评论互动；通过有价值的内容分享，可以增加客户对企业的信任和好感。客户的复购率提高了25%。

技巧5：掌握企业通讯录批量导入技巧，快速搭建企业组织架构

适用场景：当企业新成立或需要大规模导入员工信息时。在政务、制造等大规模企业组织中，员工信息管理是个大问题。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，点击右上角“添加”，选择“批量导入”；下载模板，按照模板格式填写员工信息，上传文件即可完成导入。

效果实测：通过批量导入员工信息，搭建企业组织架构的时间从原来的5天缩短到10小时。

技巧6：运用高效沟通功能，提高工作协同效率

颠覆认知：有些人可能觉得查看对方的已读未读状态不太礼貌，但在工作场景中，这可以有效提高沟通效率。在团队协作中，信息传递不及时会影响工作进度。

原理剖析：企业微信的高效沟通功能支持发出的消息查看对方的已读未读状态，让沟通者及时了解信息是否被接收和查看，避免信息传递不畅导致的工作延误。项目沟通效率提升了35%。

通过掌握以上企业微信的实用技巧，能够帮助您在不同的工作场景中更加高效地使用企业微信，提升工作效率和服务质量，为企业的发展助力。

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