企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种问题，如通讯录导入出错、编辑成员信息受限等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业日常办公中，通讯录管理是基础且重要的一环。但企业在使用企业微信进行通讯录操作时，会遇到不少问题。比如，导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人就会出现该报错，这是因为系统处理能力有限。建议减少导入数量，可分批导入重试。像一些大型企业，员工数量众多，一次性导入大量标签很容易触发这个问题，采用分批导入的方式就能顺利解决。

再如，通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。例如，某企业在设置员工对外信息时，使用了“企业微信推广专员”这样的字段，就会出现该提示。需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

还有，手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，就会出现该提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。一些企业为了保证通讯录信息的实时同步，开启了API接口同步，但在后续需要手动编辑时就遇到了问题，通过上述操作就能解决。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况可能是网络问题导致的。请更换网络后重试。有些企业在网络环境不稳定的情况下进行导入操作，就容易出现该问题，更换网络后往往能顺利导入。

另外，导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，请修改后重试。部分企业员工邮箱可能存在特殊符号，在导入时就会出现格式不合规的提示，修改邮箱格式后即可解决。

除了通讯录管理方面的问题，企业在使用企业微信与客户沟通和管理客户关系时，也有相应的实用功能。企业微信可全方位连接微信，在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

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