企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，某电商企业使用企业微信客户联系功能，员工通过快捷回复功能，能快速响应客户关于商品信息、物流状态等咨询，使客户咨询的平均响应时间从原来的5分钟缩短到1分钟以内，大大提升了客户满意度。

企业微信客户联系功能的实现方式有多种。添加客户微信时，若通过手机号搜索添加，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码通过确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则通过微信服务通知收到。若通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员或把客户“共享给同事”等方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

该功能对企业服务客户非常重要。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户流失率降低了30%。因为企业可查看并管理成员添加的客户，能及时了解客户需求和反馈，调整服务策略。群发助手可向大量客户发送个性化消息，提高营销效率。聊天工具栏和快捷回复工具，让员工能快速准确地回复客户，提升服务质量。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某教育机构为例，通过使用客户群管理工具，有效避免了群内广告骚扰，使群内交流更有序，群成员活跃度提升了20%。

客户朋友圈功能也为企业提供了便利。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过定期在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费，销售额增长了15%。

此外，企业微信和微信消息互通带来了极大便利。企业成员可直接与客户微信沟通，无需切换应用，提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便成员快速找到同事，提升企业内部沟通效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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