企业在运营中常面临沟通效率低、客户管理难、员工信息管理不便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在当今企业运营里，高效的通讯与办公工具极为重要。企业日常办公沟通若缺乏高效工具，会导致信息传递不及时、不准确，影响工作进度；在服务客户方面，若不能有效管理客户信息和沟通，易造成客户流失；企业内部管理上，员工信息管理混乱也会降低工作效率。而企业微信就是这样一款能解决诸多问题的工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。同时具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业都有众多知名企业组织在使用企业微信，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。

从功能上看，企业微信优势明显。在企业办公沟通场景中，它有诸多实用功能。高效沟通是企业微信的一大亮点，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。比如企业安排紧急任务，通过查看已读未读状态，能及时了解员工是否知晓任务，避免因信息传达不到位影响工作。信息沉淀功能为企业沟通记录的保存提供了保障，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这样企业重要的沟通信息不会丢失，后续查询也很方便。企业通讯录让企业对员工信息的管理更加便捷，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如企业新入职一批员工，通过批量导入信息，能快速将新员工纳入管理体系。

在服务客户场景中，企业微信全方位连接微信的功能发挥了重要作用。消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可以利用这一功能，及时为客户解答问题、提供服务。企业微信的客户联系功能为企业服务客户带来了极大便利，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以快速向客户推送重要信息。通过强大的客户群管理功能，企业能更好地维护客户群秩序，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。利用客户朋友圈，企业可以及时发布活动信息和产品动态，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要使用企业微信，从提升沟通效率方面来看，很多企业使用后反馈显著。有企业表示使用企业微信后，沟通效率提升了30%，工作进度加快。在方便管理客户方面，企业微信真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。在便于企业内部管理方面，企业通讯录统一管理员工信息，让企业管理更加有序。

总之，企业微信是一款集沟通、管理、服务等多种功能于一体的工具。它有着和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，具备多种效率工具和OA应用。对于企业来说，它能提升沟通效率、方便管理客户、便于企业内部管理，在高效沟通与管理方面有着重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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