企业在客户群管理中常常面临诸多难题，比如群内骚扰信息难处理、群名被随意更改导致混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现大量广告、恶意刷屏等影响群秩序情况时，群内的正常交流受到严重干扰，客户体验变差，企业也难以高效地进行客户服务和维护。

操作路径：进入企业微信，点击客户群聊，点击右上角“···” > 群管理 > 防骚扰，开启相关功能设置。

效果实测：开启前每天需花费2小时处理群内骚扰信息，开启后几乎无需专门处理骚扰信息，时间从2小时→0小时。这意味着企业可以将更多的时间和精力投入到真正有价值的客户服务和维护工作中。

技巧2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，但其实企业微信可以设置禁止改群名。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群的多项权限设置，通过禁止改群名设置，可保持群名的规范性和稳定性。一个稳定规范的群名有助于客户快速识别群的性质和用途，也方便企业进行统一管理。

操作路径：进入企业微信，点击客户群聊，点击右上角“···” > 群管理 > 禁止改群名，开启该功能。

效果实测：开启前群名经常被随意更改导致混乱，开启后群名保持稳定，提升了群管理效率。这样一来，企业在客户群管理方面可以更加有序，减少了不必要的麻烦。

合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务与维护的效率和质量。通过开启客户群防骚扰功能，企业可以避免群内骚扰信息的干扰，节省处理骚扰信息的时间；设置客户群禁止改群名，可以保持群名的稳定性，提高群管理效率。这些技巧的运用，将为企业的客户服务和维护工作带来显著的改善。

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