企业在客户服务和管理中，常常面临沟通效率低、客户资源易流失、客户群难管理等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，其客户联系功能备受关注。如今，众多知名企业如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信进行沟通与管理。企业微信的客户联系功能对企业服务客户以及提升运营效率有着重要意义。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能中的消息互通，为企业与客户搭建了便捷的沟通桥梁。消息互通是企业微信客户联系功能的重要一环，它允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一特性让企业与客户的沟通更加直接和高效。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户；聊天工具栏提供了丰富的操作选项，方便员工与客户交流；快捷回复则能让员工迅速回应客户常见问题，节省时间。

客户群管理是保障客户群良好秩序和活跃氛围的关键，企业微信提供了一系列实用的客户群管理工具。企业对成员的客户群聊可进行查看和管理，防骚扰工具能屏蔽不良信息，保障群内环境干净；禁止加入群聊、禁止改群名等功能可维护群的稳定性；群成员去重避免了群内人员重复，提高管理效率；群模版则方便企业快速创建规范的客户群。

通过客户朋友圈功能，企业能够更好地向客户传递产品动态和活动信息。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个展示自身和与客户互动的重要平台。

以某电商企业为例，该企业通过企业微信的客户联系功能，员工能够及时与客户沟通产品使用情况，解决客户问题。在新品发布时，利用群发助手和客户朋友圈功能，将新品信息快速传达给客户，吸引了大量客户购买，客户满意度大幅提升。

为什么要使用企业微信客户联系功能

从提升沟通效率角度来看，企业微信消息实时同步、可查看已读未读状态等特点让企业与客户沟通更顺畅。员工发出的消息可以清楚知道客户是否已读，便于及时跟进。据统计，使用企业微信沟通后，该电商企业员工与客户的沟通效率提升了30%。

在客户资源管理方面，企业能够统一管理客户信息，避免客户流失。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户信息进行整合和分析，为客户提供更个性化的服务。该电商企业通过对客户信息的管理，客户流失率降低了20%。

客户群管理工具对于维护群秩序、提升群活跃度至关重要。通过防骚扰、群模版等工具，客户群内氛围良好，成员参与度高。该电商企业的客户群活跃度提升了40%。

客户朋友圈功能对品牌推广、产品宣传以及增强客户粘性作用显著。企业发布的活动信息和产品动态能吸引客户关注和互动，促进产品销售。该电商企业通过客户朋友圈推广，产品销量提升了25%。

相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户复购率平均提升了15%，充分证明了该功能的重要性。

总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面。这些功能为企业与客户的沟通、客户资源管理和营销推广提供了有力支持，提升了企业服务客户的效率和质量，增强了企业的运营效果。

企业应更好地运用企业微信的客户联系功能，提升自身竞争力。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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