企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和沟通中占据重要地位，应用广泛。众多知名企业，如西贝莜面村、天虹、宝洁等百万企业组织都在使用它。下面我们来深入探讨企业微信的概念认知。

企业微信是什么

企业微信拥有和微信一致的沟通体验，简单易用。它具备消息互通、企业通讯录等基础功能。在企业内部沟通场景中，其作用显著。比如企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，在大型企业中，员工数量众多，传统方式查找同事困难，有了企业通讯录，员工能快速找到同事，提升沟通效率。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在销售场景中，销售人员可以通过消息互通功能及时与客户沟通，了解需求，提供解决方案。

为什么要用企业微信

企业内部沟通角度

企业微信在企业内部沟通方面优势明显。多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在紧急任务沟通中非常重要。例如，领导布置紧急任务，通过查看已读未读状态，能快速了解员工是否知晓任务，及时跟进。多平台消息同步功能还能让员工在不同设备上随时处理工作，提高工作效率。

连接微信角度

从连接微信角度看，企业微信功能强大。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在电商行业，客服人员可以利用群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复功能快速解答客户常见问题，提升服务效率。客户群管理功能也很实用，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，老师可以利用客户群管理功能管理家长群，防止无关信息干扰，保障群内交流秩序。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可以通过客户朋友圈推广新品，与客户互动，增加客户粘性。

行业应用角度

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业微信可帮助商家管理客户，提升销售业绩。在教育行业，老师可以通过企业微信与家长、学生沟通，布置作业、发布通知等。在政务行业，政府部门可以利用企业微信进行内部沟通和对外服务。例如，深圳市税务局使用企业微信后，提高了税务服务的效率和质量。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，在企业内部沟通、客户服务、行业应用等方面都有重要作用。它能提升企业沟通效率，更好地服务客户，帮助企业在市场竞争中提升竞争力。企业应合理运用企业微信，发挥其优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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