企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、服务客户困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业通讯与办公领域占据重要地位，应用广泛。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，例如在零售行业，企业可借助企业微信的各项功能更好地服务微信上的客户，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么企业微信具体是什么样的工具呢？它具备和微信一致的沟通体验，简单易用。在企业内部沟通方面，它拥有众多优势。从信息沉淀来看，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，比如企业员工在外出差时，在手机上处理一半的工作内容，回到公司后能在电脑上接着处理，无需重新查找资料，大大提高了工作效率。在高效沟通上，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。假设企业领导布置了一项紧急任务，通过查看消息已读未读状态，能快速了解员工是否知晓任务，及时进行跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以大型企业为例，员工数量众多，传统方式查找同事相当麻烦，而企业微信的企业通讯录可快速定位到所需同事。

企业为什么需要使用企业微信呢？先看内部沟通高效性。消息已读未读状态查看功能，能让企业内部沟通更加顺畅。例如在项目推进过程中，团队成员之间的沟通频繁，通过查看消息状态，能避免因信息传达不及时导致的工作延误。企业通讯录方便找同事，节省了大量时间。再看连接微信后服务客户的优势。消息互通是一大亮点，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以电商企业为例，客服人员可通过企业微信直接与客户沟通，及时解决客户的问题，提升客户满意度。客户联系功能方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如企业推出新活动时，可利用群发助手快速将活动信息推送给客户。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。像一些教育机构，通过客户群管理工具，能有效维护群秩序，为学生和家长提供良好的交流环境。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业发布新产品时，可在客户朋友圈进行宣传，与客户进行互动，增加客户对产品的了解。

综上所述，企业微信是一款集通讯与办公功能于一体的工具，它具备和微信一致的沟通体验，为不同行业提供专属方案。在企业内部沟通上，能实现高效沟通和信息沉淀，方便企业管理员工。在服务客户方面，通过消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，助力企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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