企业在办公和服务客户的过程中，常常面临沟通不畅的难题，比如信息传递不及时、客户服务响应慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通功能，能有效解决这些沟通难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，顺畅的沟通至关重要。它不仅能提高工作效率，还能提升客户服务质量。而企业微信的消息互通功能，正是实现这一目标的关键。

企业微信消息互通是什么

企业微信的消息互通，简单来说，就是企业微信与客户微信之间可以实现信息的自由流通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在实际办公场景中，比如销售团队在跟进客户时，以往可能需要在不同的通讯工具之间切换，沟通效率低下。而有了企业微信的消息互通功能，销售可以直接在企业微信上添加客户微信，进行一对一的沟通，及时了解客户需求，提供针对性的解决方案。

对于客服团队来说，当客户在微信上反馈问题时，客服人员可以在企业微信上快速响应，避免客户等待时间过长。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，进一步提高服务客户的效率。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置群模版，规范群聊的内容和风格，提高群聊的管理效率。

企业微信消息互通为什么重要

许多企业使用企业微信消息互通功能后，服务效率得到了显著提升。有数据显示，某零售企业在使用企业微信消息互通功能后，客户服务响应时间缩短了50%，客户满意度提高了30%。

从客户联系的角度来看，消息互通为企业提供了更直接、更高效的客户服务渠道。企业可以通过单聊或群聊的方式，及时为客户解决问题，提供产品信息和服务。同时，企业还可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

在企业办公沟通方面，消息互通使得企业内部沟通更加顺畅。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。

消息互通功能还为企业提供了更多的营销机会。企业可以通过群发助手向客户发送产品推广信息，提高产品的曝光率。同时，企业还可以根据客户的反馈，及时调整营销策略，提高营销效果。

总结企业微信消息互通要点和重要意义

企业微信的消息互通功能，通过可添加客户微信、单聊群聊服务、群人数规则等，为企业提供了全方位连接微信的能力。它在企业办公沟通和服务客户方面都具有重要意义。

在企业办公沟通中，消息互通提高了沟通效率，方便了企业内部管理。在服务客户方面，它为企业提供了更高效的客户服务渠道，增强了与客户的联系，提高了客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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