企业在日常运营中，常面临与客户沟通不畅、内部协作效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。在日常办公场景中，企业内部沟通十分频繁。比如，一家制造业企业，产品研发部门要和生产部门沟通产品的生产细节，以往可能通过电话、邮件等方式，沟通效率不高且信息容易遗漏。使用企业微信后，其具有电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存的功能，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，研发部门发送的生产要求，生产部门是否查看一目了然，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，生产部门要找研发部门的同事，在通讯录中一搜便知。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信的特点发挥了巨大作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如一家零售企业，销售人员可以添加客户微信，建立客户群，及时向客户推送新品信息、优惠活动等。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用企业微信进行客户联系后，某零售企业的客户响应时间缩短了30%，客户满意度提高了20%。

企业需要使用企业微信，原因众多。从提升沟通效率来看，多平台消息同步让员工随时随地都能获取工作信息。以一家连锁餐饮企业为例，总部发布的新菜品培训资料，通过企业微信，各门店员工在手机上就能及时查看学习，避免了传统纸质资料传递不及时的问题。可查看已读未读状态，让沟通更有针对性，减少不必要的重复沟通。据艾瑞咨询研究院数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了40%。

在更好服务客户方面，客户联系功能优势明显。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。一家金融企业，通过企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，将不同风险偏好的客户分群，推送针对性的金融产品信息，客户群的活跃度提高了50%，产品销售转化率提高了15%。客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某教育企业通过在客户朋友圈发布课程优惠活动，吸引了大量客户咨询报名，课程报名人数增长了25%。

企业微信在企业内部沟通和服务客户方面都有着不可替代的作用。它以通信为支点，不断叠加企业管理基础功能，支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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