在企业客户服务和营销推广中，客户群管理是个难题，管理不善会导致效率低下、客户体验差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从4小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置防骚扰规则

【适用场景】当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，会严重影响客户体验和群内交流氛围，降低客户对企业的好感度。比如，有些客户群每天会收到大量的广告小程序、垃圾图片等，管理员需要花费大量时间去处理这些骚扰信息。

【操作路径】进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，并设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发图片等。

【效果实测】从每天处理骚扰信息2小时→几乎无需处理骚扰信息。通过设置防骚扰规则，能够有效过滤掉不必要的信息，让群内环境更加纯净，管理员可以将更多的时间和精力投入到真正的客户服务中。

技巧2：进行群成员去重

【适用场景】当您的客户群存在重复成员，影响群管理效率时。重复成员会导致信息重复推送，增加企业的营销成本，同时也会让客户感到厌烦。例如，在一些促销活动中，重复成员可能会收到多次相同的信息，降低了活动的效果。

【操作路径】进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择群成员去重功能。

【效果实测】从群成员管理混乱→群成员清晰，管理效率提升30%。通过群成员去重，能够优化群成员结构，提高群管理的效率，让企业更好地为客户提供服务。

技巧3：使用群模版

【颠覆认知】多数人创建客户群时都是从头开始设置，实际上使用群模版更高效。很多企业在创建客户群时，需要花费大量时间去设置群名称、群公告、群规则等信息，效率低下。

【原理剖析】因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群规则等信息，创建群时直接使用模版即可。

【操作路径】进入企业微信管理后台 > 客户群 > 群模版 > 创建或选择合适的模版。

【效果实测】从创建一个客户群需要10分钟→创建一个客户群仅需2分钟。使用群模版能够大大缩短创建客户群的时间，提高工作效率，让企业能够更快地开展客户服务和营销推广活动。

技巧4：禁止改群名

【适用场景】当您希望保持客户群名称的一致性和规范性时。如果群名被随意修改，会导致群名称混乱，不利于企业的品牌形象和群管理。比如，有些客户可能会将群名改为一些不恰当的名称，影响群内的交流氛围。

【操作路径】进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启禁止改群名功能。

【效果实测】从群名经常被随意修改→群名保持稳定。通过禁止改群名，能够维护群名称的一致性和规范性，让客户群更加专业、有序。

技巧5：禁止加入群聊

【适用场景】当您不希望无关人员加入客户群时。无关人员加入客户群可能会带来骚扰信息、泄露群内机密等问题，影响群内的正常秩序和客户的隐私安全。例如，一些竞争对手可能会派人加入客户群，获取企业的商业机密。

【操作路径】进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启禁止加入群聊功能，并设置可邀请人员。

【效果实测】从群内经常混入无关人员→群内成员纯净。通过禁止加入群聊，能够有效控制群成员的质量，让群内成员更加精准、纯净，提高客户服务的效果和营销推广的针对性。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势和成果。它们能够提升客户服务效率，让企业用更短的时间为客户提供更好的服务；增强客户群管理的规范性，使群内环境更加有序、专业；同时，还能节省企业的工时和成本，为企业的发展带来更多的价值。

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