企业在客户服务与管理方面，常面临客户信息分散、服务效率低下、客户流失等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通的重要桥梁。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效服务客户与管理客户。

以某电商企业为例，其客服通过企业微信添加客户微信后，能及时解决售后问题。当客户反馈商品质量问题时，客服人员借助聊天工具栏快速了解客户订单信息，使用快捷回复功能迅速解答客户疑问，并通过群发助手告知客户处理进度，让客户感受到专业且高效的服务，最终成功解决售后问题，避免客户流失。

企业微信客户联系功能之所以重要，有数据支撑。使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。因为客户能及时得到企业的响应和服务，对企业的信任度增加。同时，企业业务转化率提高了25%。通过群发助手向客户推送精准的营销信息，结合快捷回复解答客户疑问，促使更多客户下单购买产品。

企业微信客户联系功能的智能服务总结也很实用。根据成员与微信客户的服务记录，AI将每周自动生成服务总结，企业也可自定义总结要求。成员在与微信客户聊天时，也可在聊天工具栏查看。虽然此功能逐步打开中，但已让企业能更好地了解服务情况，优化服务策略。

企业名片功能也为企业增色不少。它带有企业认证标识，为企业真实性背书。企业可按行业选择模板，完善产品/服务、客户案例、荣誉资质等信息，展现企业实力。并且可在与客户的单聊、客户群、邮件、文档、会议等多场景展示，更正式地对外介绍企业。

综上所述，企业微信客户联系功能涵盖添加客户微信、企业管理客户、多种服务工具等要点。它对企业客户服务与管理意义重大，能提升客户满意度和业务转化率，助力企业在市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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