企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户服务难管理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业通讯与办公领域占据重要地位，有百万知名企业组织正在使用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等。

先来看企业微信的客户联系功能。它是企业通过企业微信与客户建立连接并提供服务的功能集合。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以西贝莜面村为例，西贝员工用企业微信添加客户微信后，利用客户联系功能，能及时为客户提供菜品信息、优惠活动等服务。通过群发助手，能将新菜品的介绍和优惠活动推送给大量客户，提高营销效率。在与客户单聊时，聊天工具栏和快捷回复工具，让员工能快速准确地回复客户问题，节省时间。企业可查看员工与客户的沟通情况，及时给予指导和支持，提升服务质量。

企业通讯录也是客户联系功能的一部分。企业可批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，在服务客户时，不同部门的员工能迅速协作。比如客户咨询一个复杂的问题，员工可快速找到相关部门同事，一起为客户解决问题。

再来说企业微信与微信的消息互通功能。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能对企业与客户沟通效率的提升有很大支撑。

有数据显示，使用企业微信与微信消息互通功能后，企业与客户的沟通效率提升了30%。很多客户习惯用微信沟通，企业员工通过企业微信与客户微信消息互通，能无缝对接客户需求。企业可利用客户联系功能中的群发助手，向客户微信精准推送信息，信息触达率比传统营销方式高很多。

客户群管理也是消息互通带来的重要优势。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具让企业能高效管理客户群，提升客户群的质量和活跃度。据统计，使用客户群管理工具后，客户群的活跃度提升了20%，客户流失率降低了15%。

客户朋友圈功能也借助消息互通发挥作用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户的互动频率，提升了客户对企业的关注度和好感度。

综上所述，企业微信的客户联系和消息互通功能对企业高效沟通与管理意义重大。客户联系功能让企业能更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。消息互通功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，提高了沟通效率和营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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