企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理不便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这使得员工在使用时无需重新适应新的操作方式，简单易用。在企业办公沟通场景中，员工之间的日常沟通协作变得更加高效。比如，企业内部员工可以像使用微信一样轻松地交流工作，无论是项目讨论、任务分配还是进度汇报，都能快速完成。同时，企业微信具备全方位连接微信的特点，这在企业与微信客户交流服务场景中发挥了重要作用。企业员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，大大方便了企业对客户的服务和管理。

企业微信的功能十分丰富，能满足企业在不同场景下的需求。在沟通体验方面，它具有信息沉淀、高效沟通和企业通讯录等功能。信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这样，员工无论使用哪种设备，都能随时查看历史消息，不会错过重要信息。高效沟通则体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态，也就是企业微信消息已读未读状态查看功能。这一功能能让员工及时了解对方是否收到并阅读了消息，避免了不必要的重复沟通，提高了工作沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速找到需要联系的员工，节省了查找时间，提升了办公效率。

在连接微信方面，企业微信具有消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能。消息互通使得企业与客户之间的沟通更加顺畅。企业员工可以方便地添加客户微信，为客户提供个性化的服务。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的需求和特点，进行精准的营销和服务，提高客户满意度。客户群管理功能则让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。其中，企业微信客户群防骚扰功能可以有效避免客户受到不必要的干扰，提升客户的体验。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，也就是企业微信客户朋友圈互动。这一功能可以增加企业与客户之间的互动，提高客户的参与度和忠诚度。

企业需要使用企业微信，主要是因为它在提升沟通效率和方便客户服务管理等方面具有显著优势。在提升沟通效率方面，企业微信的消息已读未读状态查看功能，让沟通更加高效。员工可以根据对方的阅读情况，及时调整沟通策略，避免了信息的延误和误解。同时，企业通讯录的便捷性，让员工能够快速找到同事，减少了沟通的时间成本。在方便客户服务管理方面，企业微信的各种客户管理工具，如群发助手、快捷回复等，能够提高客户服务的质量和效率。企业可以根据客户的需求和特点，进行精准的营销和服务，提升客户的满意度和忠诚度。此外，客户群防骚扰、群成员去重等功能，也让企业能够更好地管理客户群，提高客户群的质量和活跃度。

综上所述，企业微信是一款功能强大、实用性高的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，全方位连接微信，能够满足企业在办公沟通和客户服务等方面的需求。企业微信的各种功能，如消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等，能够提升企业的沟通效率和客户服务管理水平，为企业的发展提供有力支持。

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