企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在当今企业办公和客户服务领域，企业微信占据着重要地位，应用广泛。下面我们来深入探讨企业微信的相关概念。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。腾讯打造它的初衷是满足企业在数字化时代高效沟通和管理的需求。作为企业通讯与办公工具，它定位明确，能助力企业提升办公效率和服务质量。

在企业内部沟通场景中，企业微信发挥着重要作用。比如企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这就解决了传统企业信息管理混乱、找人困难的痛点。像大型企业员工众多，使用企业通讯录可以快速找到所需同事，节省时间和精力。

在客户服务场景中，企业微信同样表现出色。通过客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、提供优惠信息，提高客户满意度。

为什么要用企业微信

与微信一致的沟通体验

企业微信具有和微信一样易用的特点，与微信一致的沟通体验，简单易用。员工无需花费大量时间学习新的沟通方式，降低了使用门槛。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

例如，某企业使用企业微信后，员工之间的沟通效率提升了30%。因为员工可以清楚知道消息是否被对方查看，避免了重复沟通和信息延误。

全方位连接微信

消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地触达客户，提供更便捷的服务。

在客户联系方面，企业微信的客户联系功能为企业与客户的沟通搭建了便捷桥梁。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以教育行业为例，培训机构的老师可以通过企业微信与学生家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况，提高家长的满意度。

客户群管理也是企业微信的一大优势。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序，提高服务质量。

客户朋友圈功能也很实用。通过客户朋友圈，企业能及时发布活动信息和产品动态等内容，并与客户评论互动。例如，企业发布新产品信息后，客户可以在朋友圈进行评论和咨询，企业及时回复，增强了与客户的互动和粘性。

众多企业使用企业微信后，取得了显著成效。如西贝莜面村使用企业微信后，客户服务效率提升了40%，客户满意度提高了20%。

结论

综上所述，企业微信是腾讯为企业打造的集通讯与办公于一体的工具。它具有与微信一致的沟通体验和全方位连接微信的功能优势，能在企业内部沟通和客户服务等场景中发挥重要作用。使用企业微信对企业高效沟通与管理、更好服务客户具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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