企业在客户服务方面常常面临难题，比如难以高效管理客户资源、服务客户的效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有全方位连接微信等特点，其中客户联系功能在服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，首先体现在可添加客户的微信。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如在零售行业，销售人员可以添加客户微信，及时为客户介绍新品信息、解答疑问。

企业可查看并管理成员添加的客户。这一功能让企业对客户资源有了更好的掌控。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具助力高效服务客户。群发助手能让企业快速向客户推送活动信息、产品动态等。比如电商企业在促销活动时，利用群发助手通知客户，提高活动知晓度。聊天工具栏可以方便成员在与客户沟通时，快速发送相关资料。快捷回复则能针对常见问题，快速给出答案，节省沟通时间。

在实际服务客户场景中，这些功能的优势尽显。比如在金融行业，理财顾问可以通过企业微信添加客户微信，利用聊天工具栏发送理财产品资料，遇到客户询问常见问题时，使用快捷回复及时解答，还能通过群发助手定期推送市场行情分析等内容。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有了显著提高。根据相关数据统计，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。原因在于企业能够更高效地服务客户，及时响应客户需求。

在客户资源管理上，企业可查看并管理成员添加的客户，避免了客户资源的流失。例如，当成员离职时，企业可以将其添加的客户重新分配给其他成员，保证服务的连续性。

在营销推广方面，客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这大大增加了营销的覆盖面和效果。比如餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

总结企业微信客户联系功能要点和意义

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能查看管理客户、有多种工具辅助服务客户以及可利用客户朋友圈进行营销等。

这些功能对企业服务客户意义重大。它能提高服务效率，提升客户满意度，有效管理客户资源，增强营销效果。企业通过使用企业微信客户联系功能，能在激烈的市场竞争中，更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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