企业在使用企业微信过程中，总会遇到各种棘手问题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，这些问题都能得到有效解决。

在使用企业微信时，不少企业会遇到成员企业邮箱字段导入问题。若成员企业邮箱字段含有“--”“+”的符号，系统暂不支持，需要修改后重试。这一问题看似微小，却可能导致整个通讯录导入工作停滞，影响企业对员工信息的统一管理。

还有刷新浏览器后无法正常操作的情况。当遇到操作异常时，需要刷新浏览器后重新尝试，同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能。因为该功能不允许手动编辑，若需要手动编辑，需在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，并在通讯录同步功能权限里进行设置。否则，会出现无法正常编辑通讯录等问题，给企业的日常管理带来不便。

导入标签时也可能出现系统繁忙的提示，错误码为 -20077。若导入的标签超过3000人，就会出现该报错。此时建议减少导入数量，可分批导入重试。对于大型企业而言，员工数量众多，标签管理复杂，这个问题如果不解决，会严重影响企业对员工的分类管理和信息精准推送。

通讯录编辑成员信息保存时，也可能遇到提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若存在这些字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。否则，不仅无法保存信息，还可能导致对外信息展示出现错误，影响企业形象。

手机端编辑通讯录也有问题。若出现“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的提示，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。否则，成员无法及时更新自己的信息，企业也无法对通讯录进行灵活管理。

批量导入通讯录时，可能会提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。网络问题虽然常见，但却容易被忽视，若不及时解决，会导致企业无法快速完成通讯录的更新和管理。

导入通讯录还可能提示“企业邮箱格式不合规”。这就需要企业仔细检查邮箱格式，确保符合系统要求，以保证通讯录导入的顺利进行。

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