企业在日常运营和管理中，常常面临内部沟通不畅、客户服务效率低下等问题，如何解决这些问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是一款能有效解决这些问题的工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，同事之间沟通是否高效顺畅至关重要。企业微信有着和微信一致的沟通体验，这让员工无需额外学习，就能轻松上手。比如，在项目讨论时，大家可以像使用微信一样自然地交流想法，极大降低了沟通门槛。同时，企业微信还支持信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论是在办公室用电脑办公，还是外出用手机处理事务，都能随时随地获取完整的聊天记录，不会错过重要信息。例如，销售团队在外出拜访客户时，能随时查看与同事之前的沟通内容，更好地为客户介绍产品。

在企业客户服务场景中，企业微信全方位连接微信的特点发挥了巨大作用。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这就好比企业在微信这个庞大的社交平台上，拥有了一个专属的服务窗口。比如，电商企业可以通过企业微信与客户建立联系，及时解答客户关于商品的疑问，处理售后问题。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以教育行业为例，培训机构可以利用群发助手向家长发送课程安排、活动通知等信息，提高工作效率。

那么，为什么企业要用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这就像给企业打造了一本智能的员工手册，员工可以快速找到需要联系的同事。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在紧急项目中，负责人可以通过查看消息已读未读状态，了解团队成员是否及时收到重要信息，确保项目顺利推进。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率平均提升了30%。

在更好服务客户方面，企业微信的客户群管理功能十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，金融企业可以利用防骚扰功能，确保客户群内的交流环境良好，避免客户受到无关信息的干扰。企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，增加了客户对企业的了解和信任。据调查，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度平均提高了20%。

综上所述，企业微信在提升内部沟通效率和更好服务客户方面具有显著优势。它不仅拥有和微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还具备多种实用的功能和工具。对于企业来说，合理运用企业微信，能够有效提升自身运营水平，在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～