在企业客户服务中，客户群管理难题一直困扰着众多企业，群内广告骚扰、群名随意更改等情况，严重影响服务效率与品牌形象。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中90%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景

当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，这不仅会分散客服人员的精力，还会引起客户的反感，降低客户体验。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置关键词、添加黑白名单等。通过这些设置，可以精准地拦截广告和垃圾信息。

效果实测

以某企业为例，在未设置防骚扰规则前，客服人员每天需要花费2小时处理骚扰信息。设置规则后，几乎无需处理骚扰信息，大大提高了客服人员的工作效率。

技巧2：禁止群成员改群名

颠覆认知

多数人认为群名可以随意更改，实际上固定群名更有利于品牌形象和信息传播。群名的随意更改会让客户对品牌产生混乱的印象，也不利于信息的准确传达。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群名进行锁定，避免群名被随意更改。这一功能确保了群名的稳定性，有助于品牌形象的塑造和信息的有效传播。

合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量和效率，增强客户粘性。通过设置防骚扰规则和禁止群成员改群名，可以让客户群更加有序，为客户提供更好的服务体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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