企业在客户管理中常常面临效率低下、沟通不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用的客户管理技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：巧用群发助手精准触达客户

在零售行业客户维护场景中，当商家需要向大量客户发送重要通知、活动信息时，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径如下：打开企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>选择客户>编辑内容发送。

效果实测显示，使用群发助手前，逐个发送消息可能花费数小时；使用后，一键群发仅需几分钟，大大提高了工作效率，也能及时将信息传达给客户。

技巧2：利用快捷回复提高沟通效率

在教育行业家长沟通场景中，老师每天要回复大量家长的问题，多数人习惯手动输入回复内容，这样效率较低。其实，企业微信的快捷回复功能能让沟通更高效。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用回复内容，老师在与家长沟通时，可快速选择发送，无需每次都手动输入。

对于企业微信快捷回复如何自定义，企业可根据常见问题和回复内容进行设置。比如，针对家长询问孩子的学习情况，可预设“孩子在课堂上表现积极，作业完成质量较高”等回复内容。

技巧3：合理设置客户群防骚扰规则

在客户群中，有时会出现广告、恶意刷屏等情况，影响客户交流和群内环境。这时，合理设置客户群防骚扰规则就非常必要。

操作路径为：进入客户群聊，点击【群管理】>【防骚扰】设置规则。

效果实测表明，设置规则后，群内环境明显改善，客户交流更顺畅。例如，设置禁止发送广告链接、禁止恶意刷屏等规则，能有效维护群内秩序。对于企业微信客户群防骚扰设置方法，企业可根据自身需求进行灵活设置，如设置关键词过滤、限制发言频率等。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能有效提升客户服务质量和效率，无论是零售行业客户维护，还是教育行业家长沟通，都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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